Обмен и возврат

Обмен и возврат

Мы стремимся обеспечить максимально удобный и прозрачный процесс обмена и возврата товаров для наших клиентов.

Гарантийный период

Мы предоставляем гарантию на товары в течение 14 дней с момента получения заказа (без учета времени доставки).

Гарантия распространяется только на аппаратные составляющие товара. К аппаратным частям не относятся:

  • кабели питания,

  • аккумуляторы,

  • насадки для паяльных станций и фенов,

  • измерительные щупы,

  • нагревательные элементы,

  • расходные материалы (флюсы, жала, припой и т.п.),

  • программное обеспечение.

Условия возврата и обмена

Мы осуществляем возврат и обмен товаров в соответствии с действующим законодательством Украины.

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения, если соблюдены следующие условия:

  • товар не использовался, не имеет следов эксплуатации (царапин, сколов, пятен, потертостей и т.п.),

  • товар полностью укомплектован, сохранена заводская упаковка,

  • в наличии все ярлыки и заводская маркировка,

  • товар сохранил товарный вид и потребительские свойства.

Расходные материалы (например, жала, флюсы, припой и т.п.) не подлежат обмену или возврату.

Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар с дефектом:

  • зафиксируйте проблему при получении на почте (в присутствии сотрудника службы доставки),

  • Сообщите нам о намерении оформления возврата товара, позвонив по номеру указанному на сайте в разделе контакты,

  • мы можем предложить ремонт, обмен или возврат средств в зависимости от ситуации и наличия товара на складе.

Порядок обмена и возврата

  1. Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте.

  2. Опишите проблему, при необходимости — предоставьте фото/видео и серийный номер товара.

  3. Отправьте товар почтой за свой счет на отделение:

  • Новая Почта:
    отделение №6, г. Александрия, ул. 6 Декабря, Кировоградская обл., 28008

Возврат средств

Возврат средств осуществляется банковским переводом в течение 1 суток после получения и проверки товара.

Гарантийное обслуживание

  • Срок ремонта: до 28 рабочих дней с момента согласования и получения товара.

  • Если ремонт невозможен, возможен обмен на аналогичный товар или возврат средств.

  • Если после диагностики будет установлено, что случай не является гарантийным, все дальнейшие действия оплачиваются клиентом.