Обмін та повернення

Обмін та повернення

Ми прагнемо забезпечити максимально зручний та прозорий процес обміну й повернення товарів для наших клієнтів.

Гарантійний період

Ми надаємо гарантію на товари протягом 14 днів із моменту отримання замовлення (без урахування часу доставки).

Гарантія поширюється лише на апаратні складові товару. До апаратних частин не належать:

  • кабелі живлення,

  • акумулятори,

  • насадки для паяльних станцій і фенів,

  • вимірювальні щупи,

  • нагрівальні елементи,

  • витратні матеріали (флюси, жала, припій тощо),

  • програмне забезпечення.

Умови повернення та обміну

Ми здійснюємо повернення та обмін товарів відповідно до чинного законодавства України.

Повернення товару належної якості можливе протягом 14 днів з моменту отримання, якщо дотримано наступні умови:

  • товар не використовувався, не має слідів експлуатації (подряпин, сколів, плям, потертостей тощо),

  • товар повністю укомплектований, збережено фабричну упаковку,

  • наявні всі ярлики та заводське маркування,

  • товар зберіг свій товарний вигляд і споживчі властивості.

Витратні матеріали (наприклад, жала, флюси припою, тощо) не підлягають обміну чи поверненню.

Повернення товару неналежної якості
Якщо Ви отримали товар з дефектом:

  • зафіксуйте проблему при отриманні на пошті (у присутності працівника служби доставки),

  • Повідомте нас про намір оформлення повернення товару зателефонувавши за номером вказаним на сайті в розділі контакти,

  • ми можемо запропонувати ремонт, обмін або повернення коштів залежно від ситуації та наявності товару на складі.

Порядок обміну та повернення

  1. Зв’яжіться з нами за телефонами або через email.

  2. Опишіть проблему, за потреби — надайте фото/відео та серійний номер товару.

  3. Надішліть товар поштою за власний рахунок на відділення:

  • Нова Пошта:
    відділення №6, м. Олександрія, вул. 6 Грудня, Кіровоградська обл., 28008

Грошове повернення

Повернення коштів здійснюється банківським переказом протягом 1 доби після отримання та перевірки товару.

Гарантійне обслуговування

  • Термін ремонту: до 28 робочих днів з моменту узгодження та отримання товару.

  • Якщо ремонт неможливий, можливий обмін на аналогічний товар або повернення коштів.

  • Якщо після діагностики виявиться, що несправність не є гарантійною, усі подальші дії оплачуються клієнтом.